ALGEMENE VOORWAARDEN – FLANDERSIT SERVICES BV
Laatst gewijzigd: 13/11/2025
Toepasselijk recht: Belgisch recht
Versie: 1.5
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Dienst: het online platform dat toelaat om elektronische documenten, waaronder PEPPOL-documenten, te verzenden en te ontvangen.
- Klant: elke onderneming die gebruikmaakt van de Dienst van FlandersIT Services BV.
- Overeenkomst: de contractuele relatie tussen FlandersIT Services BV en de Klant, bestaande uit deze Algemene Voorwaarden en eventueel bijkomende schriftelijke afspraken.
- Partijen: FlandersIT Services BV en de Klant gezamenlijk.
- Inloggegevens: de gebruikersnaam, wachtwoorden en/of authenticatiemiddelen die de Klant of haar gebruikers toegang geven tot het Platform en de Dienst.
- Content: alle gegevens, documenten en informatie die door de Klant via het Platform worden opgeslagen, verzonden of ontvangen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door FlandersIT Services BV, met maatschappelijke zetel te Vredestraat 77 – 8310 Sint-Kruis, ingeschreven in de KBO onder nummer BE 0474 391 861.
- De Klant aanvaardt deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud bij het afsluiten van een abonnement of bij het eerste gebruik van de Dienst.
- Afwijkingen zijn enkel geldig mits schriftelijke bevestiging door FlandersIT Services BV.
Artikel 3 – Diensten en gebruik
- FlandersIT Services BV biedt een online platform aan waarmee de Klant PEPPOL-documenten kan ontvangen, verzenden en beheren.
- De Klant is verantwoordelijk voor de correcte invoer van gegevens en voor het naleven van de wettelijke verplichtingen inzake e-facturatie en boekhouding.
- De Dienst is uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik (B2B). Gebruik door consumenten is niet toegestaan.
- FlandersIT Services BV is geen betalingsdienstaanbieder, zoals gedefinieerd in artikel I.9 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht. De Dienst faciliteert enkel de elektronische uitwisseling van documenten en heeft geen rol in de verwerking van betalingen tussen partijen.
Artikel 4 – Abonnement en betaling
- De Dienst wordt aangeboden via een jaarlijks gefactureerd maandabonnement.
- Betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij laattijdige betaling behoudt FlandersIT Services BV zich het recht voor om toegang tot de Dienst tijdelijk op te schorten.
- Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen.
Artikel 5 – Databeveiliging, inloggegevens en vertrouwelijkheid
- FlandersIT Services BV neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen, conform de toepasselijke wetgeving (waaronder de GDPR).
- De Klant blijft eigenaar van zijn eigen data. FlandersIT Services BV verkrijgt enkel een beperkte gebruikslicentie voor zover nodig om de Dienst te kunnen leveren.
- De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het beheer van zijn Inloggegevens, evenals voor elke activiteit die wordt uitgevoerd met behulp van deze Inloggegevens. De Klant zal gepaste maatregelen nemen om verlies en/of misbruik van Inloggegevens of zijn account te detecteren, te beperken en te voorkomen. Indien verlies of misbruik optreedt, zal de Klant alle nodige maatregelen nemen om de schade te beperken en zo snel mogelijk te remediëren.
- De Klant verbindt zich ertoe FlandersIT Services BV onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk verlies, misbruik of vervalsing van Inloggegevens, zodat gepaste beveiligingsmaatregelen kunnen worden genomen.
- In geval van een datalek zal FlandersIT Services BV de Klant onverwijld informeren en de gepaste maatregelen nemen.
Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software, documentatie en onderliggende infrastructuur blijven eigendom van FlandersIT Services BV of haar licentiegevers.
- De Klant krijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
- FlandersIT Services BV is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen fout of nalatigheid, met een maximum van het bedrag dat door de Klant betaald werd in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval.
- FlandersIT Services BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van gegevens, of schade door netwerkstoringen.
- De Klant vrijwaart FlandersIT Services BV tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst.
- De Klant vrijwaart FlandersIT Services BV integraal voor elke schade, verlies, kost, vordering of uitgave die:
- voortvloeit uit het oneigenlijk gebruik van de Dienst of het Platform;
- voortvloeit uit de miskenning van deze Algemene Voorwaarden, rechten van derden of wettelijke bepalingen, zoals bijvoorbeeld, zonder limitatief te zijn: het tot stand brengen van en het gebruiken van verbindingen op basis van gegevens van derden zonder dat hiervoor een wettelijke of contractuele grondslag bestaat of zonder dat de Klant hiervoor de uitdrukkelijke toestemming heeft verkregen van deze derde.
Artikel 8 – Overmacht
- FlandersIT Services BV is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming die voortvloeit uit overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in internetverbindingen, cyberaanvallen, brand, stroomuitval, natuurrampen, of overheidsmaatregelen.
- In geval van overmacht heeft FlandersIT Services BV het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 9 – Werking van de Dienst en het Platform
- Ingevolge onderhoudswerken of updates kan de toegang tot het Platform en de werking van de Dienst tijdelijk onderbroken zijn. Voor zover mogelijk wordt elke onderbreking vooraf gemeld. FlandersIT Services BV zal haar uiterste best doen om de onderbreking te beperken tot een redelijke periode waarbij de hinder voor de Klant minimaal blijft.
- De Dienst en het Platform kunnen vertraagd werken, niet beschikbaar of inaccuraat zijn ingevolge verschillende factoren, waaronder de locatie van de Klant, de snelheid van de internetverbinding, technische redenen, onderhoud of updates. Deze factoren kunnen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid in hoofde van FlandersIT Services BV, tenzij in geval van eigen opzettelijke fout, grove schuld of bedrog.
Artikel 10 – Herroepingsrecht, beëindiging en opschorting van de Dienst
- Aangezien de Dienst uitsluitend wordt aangeboden aan ondernemingen (B2B), is het herroepingsrecht uit het consumentenrecht niet van toepassing.
- De Overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde duur en kan door de Klant worden opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de lopende facturatieperiode.
- FlandersIT Services BV kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen of opschorten indien:
- de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
- de Klant de Dienst gebruikt in strijd met de wet of deze voorwaarden;
- er sprake is van misbruik of oneigenlijk gebruik van de infrastructuur.
- Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht op de Dienst, maar blijft de Klant verantwoordelijk voor openstaande facturen.
- De Klant is in elk geval van beëindiging zelf verantwoordelijk voor het downloaden van de Content van zijn account en het Platform vóór de afsluiting van het account. FlandersIT Services BV is niet verplicht om de Content na beëindiging van de Overeenkomst te bewaren of ter beschikking te stellen, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
- Op deze Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
- Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge.
Artikel 12 – Slotbepalingen
- Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- FlandersIT Services BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De Klant wordt tijdig op de hoogte gebracht van elke aanpassing.